“你好，是中央第三生態環保督察組嗎？我是杭州市富陽區百合新城小區業主，我們有時會在凌晨聞到異味，懷疑小區對面的工業園區有企業在排放廢氣，請你們查一查。”近日，中央第三生態環保督察組將這一投訴件第一時間轉辦地方處理。

收到信訪件后，杭州市富陽區委、區政府高度重視，迅速明確由富春街道辦事處主辦，杭州市生態環境局富陽分局、區應急管理局、區市場監管局、富陽經濟技術開發區管委會協辦，組成聯合調查組連續蹲點取樣排查。“一定要查清楚異味來源，給群眾一個交代。”聯合調查組相關人士說。

聯合調查組在被投訴的金橋工業園區現場核實發現，園區涉及的9家企業配套污染治理設施運轉正常，污染治理和環評審批符合驗收要求，且污染物排放符合標準限值。

既然企業達標排放，那異味從哪里來呢？

聯合調查組想到了“環境醫院”。今年以來，為更好地服務“六穩”工作、落實“六保”任務，杭州市依托第三方環保專業機構設立“環境醫院”，為企業提供上門“診療”服務。“就請‘環境醫院’的專家到企業‘把把脈’吧。”聯合調查組有人說。

9月19日上午，“環境醫院”的專家上門為金橋工業園區的9家企業“會診”，果然找到原因。

現場發現，園區9家企業較為集中，均位于百合新城小區西側，離小區直線距離較近。專家走進“診斷”第一站——富通集團，廠區內并未聞到異味。只是來到其光纖制造車間，有稍許異味飄來。集團相關負責人解釋，這是光纖涂覆樹脂產生的味道，“我們有4個抽風口抽廢氣，通過管道進入尾氣處理系統后，再集中排放。”

現場調研后，浙江省生態環境科學設計研究院大氣環境研究所副所長顧震宇建議：“要進一步提高廢氣處理效果，應從收集和處理兩方面著手。光纖涂覆工序敞口面積較大，密閉性還有提升的余地。廢氣處理工藝也可進一步優化。”

“雖然每家企業能達標排放，但是在夜間相對溫度較低、濕度較大和低氣壓等不利擴散氣象條件下，周邊居民有時還是會聞到異味。”杭州市生態環境局綜合規劃處副處長王磊表示。

據悉，走訪完企業后，相關專家將一一給出針對性的優化方案，幫助企業精準解決污染問題。同時，富春街道辦事處會同杭州市生態環境局富陽分局成立聯合檢查組，不定期對這一區域企業開展聯合檢查，實現監管常態化和連續化。“我們將加強對這一區塊企業的廢水、廢氣等污染防治設施運行日常監管，督促企業加強主體責任落實，明確專責人員，制定管理制度。”杭州市生態環境局富陽分局相關負責人說。

邊督邊改最忌“一刀切”。杭州組織“環境醫院”專家上門指導企業，精準制定整改方案，既提升了污染治理水平、實現助企惠企，又解決了環境信訪問題，被投訴企業也大為感激，可謂一舉多得。

記者獲悉，僅今年中央生態環保督察期間，杭州市“環境醫院”已組織專家100多人次，上門服務企業34家。

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