最近店里的生意變談了嗎？到底是什么原因造成的？您可以說出一堆原因，什么競爭激烈、價格因素、服務態度等等。但是有一種原因是非常要命的，那就是用戶體驗。在現代社會，特別是年輕人，不再單純追求你美發的技術有多高，更重要的是過程的享受。這個享受的過程，就是用戶的體驗過程。

用戶體驗，就是一切以用戶為中心，用戶在使用或服務的過程中全部感受。現在的年輕人都是成長于互聯網時代，而互聯網是最重視用戶體驗的，比如手機操作系統，它在設計時就考慮到用戶在使用過程中遇到哪些問題，操作步驟是否太復雜、圖標的形狀是否影響用戶的點擊等等。所以一個現在代的美發店，不僅要考慮到用戶的發型是否漂亮，還要讓他們在過程中有一個美好的感受。具體來說，就是發型師技術高超，服務態度好，還要舒適的環境。

有的店主可能會說，我們的理發師技術很好，服務也可以，店里的裝修也是叫專業裝修設計公司做的，這些體驗都可以了吧。表面上看是可以了，但是有太多的美發店里的環境看著很漂亮，但往往忽視了空氣的質量。

美容美發店的空氣質量是非常差的。

1、平時大量使用的洗發水、染發劑、發膠等美發用品都會散發太多的異味，其次是頭發的碎片，碰到沒有素質的顧客吸煙，那味道真的非常難聞，對人身也是有傷害的。

2、是剛裝修，因為膠合板材的使用、油漆的噴涂等讓新場所的空氣質量較差，同時相比裝修前，裝修后相對封閉的空間阻礙了空氣的正常流通，這也是造成氣味存在的原因；但因現在房租的高漲，美容院經營場所往往壓力較大，這就導致裝修后不會空置太長時間就會營業，所以如何處理好新裝修后的場內空氣質量問題成為經營主們的一大難問題。

3、如果遇到霧霾天氣，雖然把門窗關上了，但是依然會有PM2.5進來，時間長了，空氣十分混濁，簡直是不能呼吸了。

在這種環境下，顧客根本沒有任何享受可言，只會想著如何脫離您的店，沒有下次了。。。。保持店內空氣清新宜人，是一個重要的營銷手段，能夠改善顧客對你們的良好印象。

該如何改善我們美容美發店的空氣質量呢？

招數一，開窗通風

開窗通風的辦法是美容院場內空氣改善最傳統、也是最自然的方法之一。具體的做法是在美容院裝修的過程中就應保持開窗的習慣，讓空氣保特對流，這樣就可以散發掉由建材所帶來的甲醛、笨等有害氣體。這種方法在裝修即將完畢或完畢后的這段時間內應盡可能執行，因為自然的處理方法往往是較好的。

但隨之問題也來了，如果是夏天或者霧霾天，還敢開窗通風嗎？夏天沒有空調，別指望有顧客了，一身臭汗，誰敢來；霧霾天開窗，那就更是愚蠢的做法，別讓顧客來為你做人肉凈化器。

招數二，擺放相關的植物或物件

如果能在新裝修的美容美發店內擺放相關能吸收甲醛、笨等有毒氣體的植物或物件，這樣就能起到事半功倍的效果。例如綠色室內盆景、竹碳裝飾品等，讓此類物品吸收掉空氣中的有害氣體，特別是綠色盆景在吸收有害氣體的同時還會釋放氧氣，這樣就可以較為快速的改善新裝修美容院的空氣質量。

這個方法怎樣呢？實話說效果一般，想靠簡單的幾棵植物是不現實的，植物的吸收效率、吸收量都很小，速度實在太慢了。

招數三，使用空氣凈化器

霧霾天時，我也看到過很多高檔一點的美容美發店使用空氣凈化器，在短時間內是有一定效果的。為什么是短時間呢？因為空氣凈化器過濾空氣的方式是內循環，就是相對封閉的空間里的空氣是不變的，然后通過濾網過濾。

空氣凈化器過濾甲醛和異味主要是靠活性炭過濾層，有比較大的缺點就是吸引會飽和，飽和后就不能再過濾了。還有就是缺氧問題，由于關窗關門，空氣無法流通，人員多后，就會缺氧發悶。

招數四，安裝新風系統

可能有些店主沒有聽說過新風系統，這是一個比較新的事物，以前一般用在比較大型的場所，小商店很少有人涉及。新風系統是一個通風換氣的設備系統，它集成了空氣過濾系統，比如過濾PM2.5等。它的原理可以理解成汽車的外循環，將室外空氣過濾后，排入室內，再將室內污染空氣排出室外去，以保證室內空氣是清新的。相對空氣凈化器，因為它是從室外抽取干凈的空氣進來，內外是流通的，所以不存在缺氧的問題。

因為新風系統的通風特性，所以室內的污染物都被排到室外去了，所以理發店里的甲醛、異味等這些問題全部解決。

目前來說，解決美發店的最佳方法是新風系統。那該如何選擇新風系統呢？

可以從裝修前和裝修后來選擇。裝修前，可以選擇中央式的新風系統，通過吊頂管道，在每個角落布置出風口，在合適的位置布置排風口，保證通風性能。如果是裝修后，無法再吊頂安裝的，可以選擇無管道的新風機，無需布管，只需在合適的外墻上打孔，就可以了。

在先把新風系統時，一定要注意新風量問題，新風量是否足夠面積大小的使用，以及人員太多時，也應該提高新風量的預設。

無法你選擇哪種方法，最終都是為了用戶體驗，如果處理好了空氣質量，服務質量跟不上，那這一切都是白做。想要做好用戶體驗不是一方面的事，需要處理好方方面面的事。